Homeoffice.
Eine Kundin nimmt.
Das Angebot an.
Das will ich!
Ich bedanke mich.
Erledige die Bestellung.
Stunden später.
Ein nochmaliger Anruf.
Von der Kundin.
Ob das Angebot…
Denn auch…
Für einen Bekannten…
Gelten würde?
Also sehe ich mir.
Die Sache an.
Da gibt es leider.
Ein paar Hürden.
Aber…
Ich verspreche der Kundin:
Ich kümmere mich darum!
Recherche.
Ein Gespräch.
Mit der Teamleitung.
In ein paar Wochen.
Könnte.
Diese Umstellung.
Erfolgen.
Also noch einmal…
Angerufen.
Bei der Kundin.
Ich werde es prüfen.
Jede Woche.
Verspreche ich ihr.
Und wenn das Angebot…
Verfügbar ist.
Hören Sie von mir.
Verlässlich!
Die Kundin ist begeistert.
Sie überschüttet mich.
Mit Lob.
Und schließlich…
Ein paar Worte.
Die mich erstaunen lassen…
Ich habe auch.
Mit Call Centern zu tun.
Wenn Sie sich…
Einmal…
Verändern wollen…
Wenden Sie sich einfach.
An mich.
Für Leute wie Sie.
Habe ich bestimmt.
Einen Platz…
Tatsächlich?
Sowas hört man nicht.
Alle Tage.
Natürlich versuche ich.
Meinen Job.
So gut wie möglich.
Zu erledigen.
Auch wenn nicht immer.
Der Verkauf.
Im Vordergrund steht.
Weil ich mir denke.
In vergleichbarer Situation.
Hätte ich auch gern…
Solche Unterstützung!
Abgesehen davon.
Denke ich nicht daran.
Die Firma zu wechseln.
Nicht ohne Grund.
Oder besondere Umstände.
Ich habe es…
Gut getroffen.
Sehr gut sogar.
Solche Worte aber.
Machen einem bewusst.
Dass man/frau.
Den Job…
Sehr ernst nimmt.
Und nicht als…
Reine Routine.
Vor allem aber auch…
Es gibt genug Leute.
Die ihren Job…
Anscheinend.
Nicht so engagiert machen…
Selbstverständlich…
Ist es nicht!
Ein Arbeitstag.
Immer eine Herausforderung.
Weit über…
Den Verkauf hinaus!
Und nicht jeder Kunde.
Weiß zu schätzen.
Wenn man ihm hilft.
Oder helfen möchte.
Manche wollen nur.
Ihren Frust abbauen.
Konkreten Lösungen.
Oder Verbesserungen.
Weichen sie aus.
Weil es ihnen…
Im Grunde.
Nur um’s Schimpfen geht.
Das ist…
Das täglich Brot.
Nicht immer…
Ist man bedankt…
Aber jeder.
Der es wertschätzt.
Bestärkt mich…
Vivienne/Reminiszenzen